Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihren CloudWalk™ Unsichtbaren Vorfußpolstern vollkommen zufrieden sind. Da es sich jedoch um ein persönliches Hygieneprodukt handelt, haben wir strenge Richtlinien, um die Sicherheit und Gesundheit all unserer Kunden zu gewährleisten.
30-Tage-Rückgabefrist
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in genau demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt und in seiner originalen, ungeöffneten Verpackung.
*Hygieneklausel:* Da unsere Vorfußpolster direkt in Schuhen und an der Haut getragen werden, können wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die geöffnet, anprobiert oder benutzt wurden.
Beschädigte oder defekte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter support@walkcloud.shop mit deutlichen Fotos oder Videos des Problems. Wir werden das Problem bewerten und es durch einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung beheben.
So initiieren Sie eine Rücksendung
Senden Sie Ihren Einkauf nicht an die Absenderadresse auf dem Paket zurück. Um eine Rücksendung zu initiieren, müssen Sie uns zuerst unter support@walkcloud.shop kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie eine spezifische Rücksendeadresse und Anweisungen von uns.
- Kosten für den Rückversand: Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder defekt an. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.